• Enquadramento histórico da profissão
• Organização versus Arrumação
• O que é e o que não é um Personal Organizer
• Caraterísticas e nuances do mercado internacional
• Referências internacionais
• Principais saídas profissionais/áreas de atuação/nichos de mercado
• A importância de uma boa rede de contactos
• Ética, conduta, comportamento e postura profissional para um atendimento de excelência
• Oportunidades e desafios da profissão

• Identificação de diferentes perfis de clientes e como atendê-los
• Principais erros no atendimento ao cliente e como evitá-los
• Como desenvolver um relacionamento de confiança com o cliente
• Como vender serviços de organização profissional
• Como precificar os serviços de organização profissional
• Como conduzir a visita de avaliação técnica
• Passo a passo de como fazer propostas e orçamentos (materiais exemplificativos)
• Como ser uma excelente organizadora-vendedora e chegar ao “Sim”
• Como conduzir o processo de descarte dos itens a eliminar

• Caraterísticas da casa organizada no século XXI
• Conceitos e princípios sobre a organização da casa
• Principais erros ao organizar uma casa e como não os cometer
• Metodologia de Ingrid Lisboa com o passo-a-passo para organizar os armários da casa
• Técnicas de como avaliar e melhor aproveitar os espaços
• Produtos organizadores e suas funcionalidades
• Técnicas para escolher os melhores produtos e organizadores para cada ambiente
• Organização e optimização de guarda-roupas e closets
• Organização e optimização de cozinhas e despensas
• Organização e optimização do frigorífico/geladeira
• Organização de roupa de cama e de banho
• Organização e optimização da àrea de serviço (produtos de limpeza e material de manutenção doméstica)
• Organização e optimização de Casas-de-banho/Banheiros (cremes, perfumes, maquilhagem e medicamentos)
• Organização e optimização de espaços infantis
• Organização e optimização de escritórios (identificar, categorizar e organizar documentos)
• Fotos e vídeos exemplificativos passo-a-passo

• Panorama do mercado de mudanças residenciais
• Etapas da organização de mudanças
• Principais erros ao organizar mudanças
•  Avaliar o projeto e estimar o tempo gasto em cada etapa
• Planear e gerenciar todo o processo da mudança
• Desenvolver sua cartela de serviços de pré e pós-mudança
• Precificar e elaborar propostas de mudanças
• Gerenciar o trabalho da transportadora
• Embalagem e manuseio seguro de objetos
• Escolher caixas para cada tipo de objeto
• Logística da mudança: como planear a saída e chegada das caixas na casa nova
• Gestão Doméstica: como planear a logística para que a mudança não prejudique a dinâmica familiar

• Rouparia do bebé
• ⁠Acessórios (troca e amamentação)
• Principais dobras
• Organização baby (passo a passo)
• Postura Profissional

• Visita técnica: o que observar, medir e perguntar em casa da cliente
• Orçamentar projetos com base em horas reais de trabalho
• Construção da proposta comercial adaptada à realidade portuguesa
• Preparação logística do projeto (materiais, equipa, timings)
• Trabalhar Online

Casos práticos reais em casa de clientes — fotografias antes e depois, soluções aplicadas e duração do tempo real de execução de cada projeto:

• • Organização de lavandaria
  • Organização de closet
  • Organização da cozinha
  • Organização de despensa
  • Organização de garagem

• Definir o seu posicionamento e proposta de valor no mercado português

• Construir um plano de ação para os primeiros 30, 60 e 90 dias após a certificação

• Aprender estratégias práticas de captação das primeiras clientes pagantes

• Criar conteúdo de autoridade nas redes sociais com foco em conversão

• Estruturar a comunicação profissional (Instagram, WhatsApp, email) para gerar confiança

• Desenvolver parcerias estratégicas com profissionais complementares (decoradoras, arquitetas, mudanças)

• Dominar técnicas de prospeção, networking e fecho de propostas

• Trabalhar mentalidade, postura profissional e gestão do tempo na fase inicial do negócio