MÓDULO 1 - A PROFISSÃO DE PERSONAL ORGANIZER
Enquadramento histórico da profissão
Organização versus Arrumação
O que é e o que não é um Personal Organizer
Caraterísticas e nuances do mercado internacional
Referências internacionais
Principais saídas profissionais/áreas de atuação/nichos de mercado
A importância de uma boa rede de contactos
Ética, conduta, comportamento e postura profissional para um atendimento de excelência
Oportunidades e desafios da profissão
MÓDULO 2 - O ATENDIMENTO AO CLIENTE (PRESENCIAL E ONLINE)
Identificação de diferentes perfis de clientes e como atendê-los
Principais erros no atendimento ao cliente e como evitá-los
Como desenvolver um relacionamento de confiança com o cliente
Como vender serviços de organização profissional
Como precificar os serviços de organização profissional
Como conduzir a visita de avaliação técnica
Passo a passo de como fazer propostas e orçamentos (materiais exemplificativos)
Como ser uma excelente organizadora-vendedora e chegar ao “Sim”
Como conduzir o processo de descarte dos itens a eliminar
MÓDULO 3 - A ORGANIZAÇÃO DA CASA
Caraterísticas da casa organizada no século 21
Organização e optimização de escritórios (identificar, categorizar e organizar documentos)
Organização e optimização de espaços infantis
Organização e optimização de Casas-de-banho/Banheiros (cremes, perfumes, maquilhagem e medicamentos)
Organização e optimização da àrea de serviço (produtos de limpeza e material de manutenção doméstica)
Organização de roupa de cama e de banho
Organização e optimização do frigorífico/geladeira
Organização e optimização de cozinhas e despensas
Organização e optimização de guarda-roupas e closets
Técnicas para escolher os melhores produtos e organizadores para cada ambiente
Produtos organizadores e suas funcionalidades
Técnicas de como avaliar e melhor aproveitar os espaços
Metodologia de Ingrid Lisboa com o passo-a-passo para organizar os armários da casa
Principais erros ao organizar uma casa e como não os cometer
Conceitos e princípios sobre a organização da casa
Fotos e vídeos exemplificativos passo-a-passo
MÓDULO 4 – O PERSONAL BRANDING
A imagem pessoal e profissional do Organizer
Como construir uma marca pessoal como personal organizer
Como formar e gerenciar equipas de organizers
Como estabelecer parcerias entre personal organizers